人は、物を買うのではなく、感情の変化を買う

僕たちは、生きていく中で、物、商品を買い続けていく。
選択肢がない購入と選択肢がある購入がある。
晩飯でコンビニに行ってパン一つ買う。これは、もちろん前者。
選択肢がある購入は、物ではなく、感情の変化を買うのだと思う。
おいしい飯屋は、幸福感、満足感、あるいは優越感。
ブランド商品は、やはり優越感。
携帯電話は、便利感あるいは共有感（みんなが持っているものは持ちたいという感情）
そこで、ビジネスの成功の秘訣のひとつ。
そう、人間の感情をどうやって動かせるか、
その得たい感情をどうやって満たすか。
では、塾の場合、保護者の目線で考えると、
1番は、安心感を買うのであろう。
安心感を与える。もっとも有効なのは、授業の口コミ。
成績効果、合格実績。
そこにいる先生の雰囲気、面倒見のよさ。
建物。広告。
そのすべてが、安心感を与えるか、そこがキーワードだろう。
しかし、私は、建物や広告やHPなどで、そのキーワードに反する
行動をしているところがある。
「かっこいい」
その中でどこまでできるか試し続けたい。
保護者の安心感情をいかに引き起こすかをターゲットにせず、
授業という中身で、合格という結果で、
安心感の勝負をしたい。
ある大きな塾がある。
大きいだけで安心感は増す。
抜群の合格実績。
建物。
広告塔として起用している人物。
抜群の安心感を与えている。
なおかつ、ブランドという優越感もある。
うーん、強すぎる。
物ではなく、感情の変化を人は買う。
人の気持ちが少しでもわかる人になり、
社会へ貢献する量が増えれば、
必然的に、企業は強くなる。